Verzenden & retourneren
Verzenden
Deaup verzendt alle bestellingen boven de €80,- gratis met Post NL / GLS of DHL binnen Nederland. Wij verrekenen dus geen verzendkosten vanaf €80,01.
Een bestelling geplaatst voor 17.00 uur op een werkdag wordt in principe dezelfde dag verzonden en wordt dan in de regel de volgende dag bij het bezorgadres door onze koeriers aangeboden. Wij streven naar een zo spoedig mogelijke levering maar kunnen helaas niet garant staan voor de gestelde leveringstermijn van onze koeriers.
De leveringstermijn van een product bedraagt maximaal 14 werkdagen indien het product op voorraad is op het aankoop moment.
Na betaling van uw aankoop zult u binnen 24 uur een mail ontvangen met daarin het track and trace nummer van onze koeriers.
Retouren en omruilen
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop dan kunt u deze gemakkelijke binnen een termijn van 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen retourneren. U kunt een aankoop retourneren in onze winkel in Deventer te Engestraat 21, of u kunt deze per post retourneren door de volgende stappen te doorlopen:
Via onderstaande link kunt u uw zending aanmelden (op eigen kosten) voor retour aan de hand van uw ordernummer en postcode. Graag aanvinken welk(e) artikel(en) retour worden aangemeld met de juiste retourreden.
Indien u een product wilt omwisselen voor een andere kleur, maat of een geheel ander product dan verzoeken we je om een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit zal kosteloos door ons verstuurd worden mits het boven het bedrag vanaf €80,- gratis verzending valt.
Retourvoorwaarden:
- Stuur uw bestelling per post naar Deaup, Engestraat 21, 7411LC te Deventer.
- Retourneren is voor eigen rekening en risico. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, compleet en met de originele verpakking en eventuele prijskaartjes en bijbehorende attributen opgestuurd wordt. Verkeerd het product niet in nieuwstaat hebben wij het recht de retour te weigeren.
- Plaats het product in een verzenddoos. Hiervoor kunt u de bijgeleverde verzenddoos gebruiken mits deze niet beschadigd is. De retournering wordt NIET geaccepteerd als de schoenendoos als verzenddoos wordt gebruikt!
- Voeg de pakbon toe aan de doos.
- Zorg ervoor dat de verzenddoos goed is dichtgeplakt.
- Plaats het retourlabel op de doos.
- Lever de doos af bij een betrouwbaar postbedrijf (bijvoorbeeld, PostNL, GLS of DHL) en zorg dat deze altijd te traceren valt. Bewaar het verzendbewijs. Dit is uw retourbewijs. Deaup is niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekgeraakt zijn en waarbij een verzendbewijs ontbreekt.
Belangrijke mededelingen:
- Alle retourzendingen dienen met een track&trace code verzonden te worden. Zo voorkomen we misverstanden over de aankomst van de verzonden producten. Tevens moeten alle producten met de originele verpakking en eventuele prijskaartjes en bijbehorende attributen opgestuurd worden. Maak GEEN gebruik van de schoenendoos als verzenddoos, deze retourneringen worden niet door ons geaccepteerd!
- Vanaf de ontvangst van een retourzending kan het tot maximaal 5 dagen duren voordat deze in zijn geheel verwerkt is. Wanneer een retournering goedgekeurd is ontvang je automatisch een e-mailbevestiging.
- Alle producten die niet binnen een termijn van 14 dagen worden ontvangen, worden niet geaccepteerd. In dit geval behouden wij het recht om verzendkosten in rekening te brengen zodat het product teruggestuurd kan worden. Uiteraard wordt er van tevoren contact met je opgenomen.
- Houd er alsjeblieft rekening mee dat alle kleding die bij ons verkocht wordt, de volgende wasvoorschriften hebben: het wordt geadviseerd om de kleding op maximaal 30 graden te wassen, de kleding binnenstebuiten in de wasmachine te stoppen, geen agressieve wasmiddelen e.d. te gebruiken, bij bijzondere materialen, zoals wol, goed de wasvoorschriften te lezen. Voor het schoonmaken van sneakers worden enkel onze aangeboden sneaker cleaning producten aangeraden van Crep Protect.
- In het geval van een defect product heeft de koper recht op een garantietermijn van 3 maanden. De garantie wordt alleen in combinatie met de originele aankoop bon en redelijke en authentieke redenen tot garantie erkend.
Voor meer informatie kunt u ons mailen op [email protected] of tijdens kantooruren bellen op 0570 - 442 036.